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Archive for the ‘Daily Record’ Category

1、一个人，如果你不逼自己一把，你根本不知道自己有多优秀。
2、一个人的知识，通过学习可以得到；一个人的成长，必须通过磨练。
3、这个世界上朋友很多，可以用一生托付的朋友很少。
4、如果发现一个人，一个地方，一件事，一本书，可以改变你的命运。一定要想办法跟他发生关系，否则，他就跟你没关系。
5、我们学习的目的，是为了使用，不是知识没有用，而是你没有使用，说明你没有用。
6、别人对你的态度，决定了你的命运。
7、一个人出门的时候，口袋里都装的钱，装钱的目的，就是为了花出去，那里舒服就往那里花。一个人让别人舒服，他就是一个经营者；别人让你舒服，他就是一个消费者。
8、一个人，敢听真话，需要勇气;一个人敢说真话，需要魄力。
9、因为你的存在，让别人快乐起来，你叫朋友；因为你的存在，让别人卓越起来，你是教练；因为你的存在，让别人强大起来，你是领导。
10、一件事情，对你伤害的程度与事情本身没有任何关系，取决于你对这件事的态度。
11、一个人，想要优秀，你必须要接受挑战；一个人，你想要尽快优秀，就要去寻找挑战。
12、一个人想要创业，先要学会打工。
13、世界上，成功的有两种人，一种人是傻子，一种人是疯子。傻子是会吃亏的人，疯子是会行动的人。

     乔布斯年轻时每天凌晨四点起床，九点半前把一天工作做完。

     他说自由从何而来，从自信来。而自信则是从自律来！

     先学会克制自己，用严格的日程表控制生活，才能再这种自律中不断磨练出自信。

     自信是对事情的控制能力，如果连最基本得时间都控制不了，还谈什么自信？！

【成功处世的14个细节】：⒈守时⒉找方法不找借口 ⒊微笑 ⒋每天抽空反省1次 ⒌多说我可以 ⒍错误面前 负起责任 ⒎做事不懒散 不说消极的话 不落入消极情绪 ⒏遇到挫折 积极应对 ⒐用心倾听 ⒑说话声音有力 ⒒考虑对方感受 ⒓恪守诚信 培养公信力 ⒔少用指责的口吻说话 ⒕控制住情绪。

傻孩子．
　　勇敢看着镜子中的自己吧．
　　这个悲伤软弱满面憔悴的自己．
　　这也是你．成长中的你．
　　这个你．正在逐渐死去．
　　新的你．即将重生．
　　寻你的路．你的未来．
　　你知道的．所有的浩劫．都是成长的祭奠．
　　做最好的自己．即使．一个人．

傻孩子．
　　好．好．尽情发泄吧．
　　剥开自己的心．用文字．用声音．用所有能发泄的方式．
　　泄完了．就要振作．
　　看吧．你失去的．其实微不足道．
　　还有那么多人关心着你．以不同的方式．
　　所以．你并不孤独．
　　正是这样的失去．让你看清现在所拥有的幸福

傻孩子．
　　别哭．别再哭．
　　不值得．真的．不值得了．
　　把过去尘封吧．别委屈．别不甘心．别不接受．
　　开始新的旅程吧．去遇见新的风景．新的际遇．
　　做你该做的事吧．有很多事．等待着你完成呢．
给对方最好的关怀．就是．变的更好．更强大．更幸福

当你不想和别人去交往的时候，要对对方好一点，，不要让最后的结局成为一个恨字。
即使你不喜欢对方，也不要拒绝对方的一切，因为你没有权利去把对方伤的遍体鳞伤。
有时候放手了…
可能你就轻松一些了…
记得要让自己高兴。

唯一的不变就是改变
培训是福利，教育是投资
你想当运动员、观众还是裁判?
获得与投入呈正比
换工作不如换态度
不迁怒、不二过
空杯的心态在书本中、工作中、生活中、交往中学习。
过去的经验也许是今天的毒药(需创新、改变)

变则通、通则灵、灵则达、达则成。
兵无常势、水无常形，变通是人生的万向轮，逢大势不践小诺、处大事不拘小节

优秀的人才会越来越多，不进步发展就要被淘汰
80%的纠纷都是因为沟通不畅导致的
领导安排的事情，即使完成得再好，也要及时反馈，这是习惯
成功三角-工资是自己给自己发的

当你提出困难时，请你先提供解决方法，然后告诉我哪一个解决方法是最好的。领导是做选择题和判断题的，下属是做解答题和论述题的。
分析原因+解决方案

责任人思维：凡事检讨自己，只当责任人，不当受害者，我是一切的根源。
只为成功找方法，不为失败找借口
改变别人不如改变自己，唯一能改变的是自己
山不过来我就过去，主动配合与沟通

数量化思维：真正积极的员工，是不会反对绩效考核的
拿数据说话，先制 定考核评估标准
既接受上级的考核，也要接受下属及同级的考核

坚决执行：关门讨论时，积极发言；开门执行时，只有一种声音。
执行是执行决策，如果认同，坚决执行；如果不认同，也坚决执行。
对，要对得精彩；错，要错得漂亮。即使真的错了，也收获了一个有战斗力、执行力的团队。
管理者首先是个执行者。“己不正，何以服人”

说话做事都多长个心眼，做好行医自保，尽量不要跟患者有纠纷、争吵。
学历代表过去
能力代表现在
学习代表未来

1.了解对方需求、2.满足对方需求、3.超越对方的期望
交谈过程中要识趣、要学会察言观色，守好自己角色。
多言与慎言相结合，多投入感情因素。
真正的管理者要到一线去，而不是蹲在办公室，要有感情输入。
患者是来送钱的，一切工作和服务都是围绕患者，为了患者。

中午到某酒店斜对面的大理某供电局柜员机上缴费，共三台机器其中能正常交费的就一台，另外一台显示系统异常，于是我选“正常”的那台投进去一纸币后自动打出的收据条显示交费状态失败，既然钱已经吞进去了于是我重新查询欠费金额，结果跟投币之前一样。唯一的门卫一直蹲在我身后，于是我很礼貌的跟他说，这太机器可能有点技术性故障，我刚已经投币了但提示失败，并且查询余额也跟投币之前没变化，所以想麻烦他帮忙看下。他焖不吭声接过我手中的回折单就在那柜员机上按交费流程操作了一遍，示意让我投币，然后我跟它说我刚才已经投过币了，他跟我说但单子上显示的是“失败”，那就说明我没投过币，我告诉他既然你没看见那么能不能把旁边这摄像头的录像调出来看下，他还是坚持他原先的观点，表现得是那么的“自信”，我知道我现在正在对牛弹琴。此刻我再细看眼前的这人时，他的表现简直就是一“凤姐”式的人物，虽然相貌与凤姐不相上下，可惜我眼前这人是男的，还是个老人，他身上拉风的“皮子”好像告诉我，她是这里的门卫，门口那贼亮贼亮的桌子是他老人家“为人民币服务”的地方，我忽然想起西游记里的小钻风那画面“大王叫我来巡山哪、巡完南山我巡北山啊…”莫非我“穿越时空”了？

我一时就蒙了，莫非我今天不幸遇到某局长的“干爹”了？这么牛熏天，可即使微服私访那你丫也不必非得扮演门卫的角色啊，你这多让局长无地自容、情何以堪啊!

虽然这是他的工作，但面对他是一老人家，我不想计较什麽，一句话也不想说，然后我到大厅人工柜台跟工作人员说，你们这里有没有大堂经理，我刚在柜员机缴费故障急需处理下，她也没正面回答有或没有，更没有回应机器是否确实有故障的问题，只说我在这里重新给你打个收据。我没多说什麽，离开了。

可能是周日的关系，十个席位只有三个女的在值班，当然，这不关我的事。但很有意思的是三位女工作人员都有一共同特点，那就是面带病容、那表情、那唇，多像《东成西就》里的欧阳峰，随后我猜想，会不会是他们公司的服务礼仪也跟某些电视节目一样，在追求“非主流”风格呢？

不知仅仅是下属员工的个性创意，还是公司上层的统一规范标准呢？

同属服务类国企，人家电信移动联通的用户结构中90后人群比你多多了，你电网在追求前卫客服个性的同时，是否也要考虑下俺们80后和70后的步伐呢

我本不是搬弄是非之辈、更不是愤青之类，很多不正常的社会现象其实我也觉得很正常，平常心！

今天，2011年11月24，我上班第一天。

对我个人而言，是个挑战，是个开始，同时也是个机遇。

时至今天，对于某先生的热情，让我很是过意不去，只能深表歉意。

赚钱，才是王道。

成功者都是固执的，失败者也是！

专注去做，做好，做到极致，然后再极致